投稿日：2024/11/29

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みなさんこんにちは！
株式会社bud梱包出荷サポートです！

「物流コストが増加している…」「配送の遅延が多い…」「顧客からクレームが増えている…」

このような悩みをお持ちの企業様は多いのではないでしょうか？

物流は、企業の収益に直結する重要な要素です。

しかし、物流業務は複雑で、改善をしようにも、どこから手をつければいいのかわからない、という方もいるかもしれません。

そこで今回は、物流改善のステップバイステップガイドをご紹介します。

現状分析から実行、効果測定まで、わかりやすく解説していきますので、ぜひ参考にしてください。

ステップ1：現状分析

物流改善の第一歩は、現状分析です。
現状を把握することで、問題点や改善点が明確になります.

代表的なポイントを9つご紹介しますので、こちらも参考に、現状を分析してみましょう。

1. 物流コスト：
   • 輸送費、保管費、荷役費、人件費など、物流に関わるコストを把握します。
   • 各コストの割合を分析し、コスト増加の要因を突き止めましょう。
   • 例えば、輸送費が高い場合は、輸送ルートや輸送手段を見直す必要があるかもしれません。
2. 物流リードタイム：
   • 受注から納品までの時間を計測します。
   • リードタイムが長い場合は、どの工程に時間がかかっているのかを分析しましょう。
   • ボトルネックとなっている工程を改善することで、リードタイムを短縮できます。
3. 配送の正確性：
   • 誤配送や遅延などの発生率を把握します。
   • 配送の正確性を向上させるためには、配送ルートの最適化や配送状況の可視化などが有効です。
4. 顧客満足度：
   • 顧客からのアンケートやヒアリングを通して、物流に関する満足度を把握します。
   • 顧客の声を収集することで、改善すべき点が明確になります。
5. 在庫状況：
   • 適切な在庫量を維持できているか、在庫の偏りがないかなどを確認します。
   • 過剰な在庫は保管コストの増加につながり、在庫不足は機会損失につながるため、適切な在庫管理が重要です。
6. 物流業務の効率性：
   • ピッキング、梱包、出荷などの作業効率を分析します。
   • 作業の標準化や動線の改善などによって、作業効率を向上させることができます。
7. 従業員のモチベーション：
   • 従業員のモチベーションは、物流業務の質に大きく影響します。
   • 従業員満足度調査などを実施し、モチベーション向上のための施策を検討しましょう。
8. 情報共有の状況：
   • 社内や取引先との情報共有がスムーズに行われているかを確認します。
   • 情報共有システムの導入や情報共有のルール化などによって、情報共有を促進することができます。
9. 環境への配慮：
   • CO2排出量削減などの環境対策に取り組んでいるかを確認します。
   • 環境負荷の低い輸送手段の導入や梱包材の削減などを検討しましょう。

押さえるべきポイントは多岐にわたりますが、必要な情報は網羅するようにしましょう。

導入済みのシステムから得られるデータ、実際の作業現場の観察、従業員からのヒアリングなどを通して、現状を細かく把握し、分析を行うことで、次のステップに繋がるヒントを得ることが出来ます。

ステップ2：課題の特定

現状分析の結果をもとに、物流における課題を具体的に特定します。

例えば「輸送コストが高い」「配送の遅延が多い」「在庫管理ができていない」といった課題がよく挙げられます。

自社における課題は何なのか、特定する際には、以下の点に注意しながら、検討を進めると効果的です。

• 数値で把握する
  • 課題を数値で表すことで、現状を客観的に把握することができます。
• 優先順位をつける
  • すべての課題を一度に解決することは難しいので、重要度や緊急度に応じて優先順位をつけましょう。
• 原因を分析する
  • 課題の原因を突き止めることで、効果的な対策を立てることができます。

ステップ3：改善目標の設定

課題を特定したら、次に改善目標を設定します。

改善目標は、具体的で測定可能なものである必要があります。

例えば、「輸送コストを10%削減する」「配送の遅延件数を50%削減する」「在庫回転率を20%向上させる」といった目標を設定します。

目標設定の際は、以下のフレームワークを活用すると便利です。

• SMART:
  • Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性がある）、Time-bound（期限がある）の頭文字をとったものです。
  • SMARTの基準を満たすように目標を設定することで、目標達成の可能性を高めることができます。

ステップ4：改善策の実施

改善目標を達成するため、具体的な改善策を実行していきます。
改善策は、課題の原因や改善目標に応じて、さまざまなものが考えられます。

例えば、以下の改善策が挙げられます。

• 輸送ルートの最適化：配送効率を向上させるための輸送ルートの見直し
• 輸送手段の変更：コストやリードタイムを考慮した、最適な輸送手段の選択
• 共同配送の導入：複数の企業で輸送を共同化し、輸送コストを削減
• 倉庫のレイアウト変更：作業動線を改善による、作業効率の向上
• 在庫管理システムの導入：在庫状況を可視化し、適切な在庫管理を実現
• ピッキング作業の効率化：バーコードリーダーや音声認識システムなどを導入、ピッキング作業を効率化
• 梱包材の削減：環境負荷を低減するための梱包材削減や、リサイクル可能な素材の使用
• 配送状況の可視化：GPSなどの活用による、配送状況のリアルタイムな把握
• 顧客との情報共有：配送状況や納期に関する情報を顧客に積極的に提供
• 従業員教育：物流に関する知識やスキルを向上させるための研修などを実施

自社の課題に沿って改善策を検討し、実行しましょう。

ステップ5：効果測定と改善

改善策を実施したら、その効果を測定します。

効果測定は、設定した改善目標に基づいて行います。
例えば、「輸送コストを10%削減する」という目標を設定した場合、改善策実施後の輸送コストを測定し、目標達成度を評価します。

効果測定の結果、目標が達成できていない場合は、改善策を見直す必要があります。

また、目標が達成できた場合でも、さらなる改善を目指して、新たな課題や改善策を検討していくことが重要です。

物流改善を成功させるためのポイント

ここまで、物流改善を進めるための手順を、ステップバイステップでお伝えしてきました

最後に、これらのステップを滞りなく進行させ、物流改善を効率的に進めるために必要な、基本事項をポイントとしてお伝えします。

• トップのコミットメント
  • 物流改善を成功させるためには、トップのコミットメントが不可欠です。
  • トップが率先して物流改善に取り組む姿勢を示すことで、従業員の意識改革やモチベーション向上につながります。
• 現場の意見を尊重する
  • 物流改善は、現場の意見を尊重することが重要です。
  • 現場の意見を積極的に聞き取り、改善活動に反映させることで、より効果的な改善を実現することができます。
• PDCAサイクルを回す
  • 物流改善は、一度実施すれば終わりではありません。
  • PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Action）を回すことで、継続的に改善を進めていくことが重要です。
• 外部の専門家を活用する
  • 物流改善のノウハウがない場合は、外部の専門家を活用するのも有効です。
  • 物流コンサルタントなどに依頼することで、専門的な知識や経験に基づいたアドバイスを受けることができます。

物流改善を進める際には、最後のポイントも意識して進めてくださいね。

まとめ

いかがだったでしょうか。

物流改善は、企業の収益向上に大きく貢献する可能性を秘めています。

自社の物流に関してお悩みのみなさま、本記事でご紹介したステップバイステップガイドを参考に、ぜひ物流改善に取り組んでみてください。

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